顧客體驗的重要性,在於它直接影響企業的營收和長期成功。優質的體驗,能夠吸引新客戶、降低顧客流失率,進而提高客戶的終生價值。整個設計搭棚相當費工……
從前期透過市場調查、顧客反饋、數據分析挖掘客戶的需求、偏好和期望,到後期提出客製化、降阻力的服務,這些在本文中被指出,要達成這些,一切除了時時以人為本出發,也要能夠善用蒐集到的用戶數據。
駕馭數字,並不是所有人都能立刻上手的;有營運或個人創業經驗的讀者,是否也窘困於算帳呢?尤其創業到底賺多少錢才夠達到損益平衡,甚至開始賺錢。其實,背後有個非常簡單的公式,不妨進來看看吧。
TED Talk 議題多元,往往深探社會、科技、藝術領域,促使聽眾深思多元的價值觀和信念;這篇文章收納了10部在2023年最受歡迎的 TED Talk 。議題包含國際政經、自我學習、人工智能、心理健康、自我對話、人際關係等。
2023年末之際,期待與讀者們持續增能。
隨著全球經濟增長受到打擊,投資者該如何布局2024年?未來的道路且戰且走,歲末年終之際,除了科技與創新、PM議題,這次也推薦來自 Morgan Stanley 的 Podcast 節目 Thoughts on the Market ,探討全球經濟和市場未來的走勢。
(文章代表圖:Photo by Austin Distel on Unsplash)
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